En formålsdrevet virksomhed drives af en fælles ambition, et mål eller en grund til at eksistere. I en virksomhed der lever sit formål, gennemsyrer formålet hele virksomheden, og fungerer som fyrtårn for ledelse og medarbejdere.
De fleste virksomheder har for længe siden indset værdien af kundefokus. Men mange har stadig svært ved at få tankegangen ud i hele organisationen, så kunderne oplever en naturlig kunderejse i alle kontaktpunkter. Lær hvordan I udvikler værktøjerne til at sætte kunden i fokus.
I den første af tre artikler om de største udfordringer for danske virksomheder behandler vi udfordringer med kundetilfredshed og loyalitet.
I den anden af tre artikler om de største udfordringer for danske virksomheder behandler vi udfordringer med medarbejderengagement og bæredygtighed.
I den tredje af tre artikler om de største udfordringer for danske virksomheder behandler vi udfordringer med digitalisering og uforudsigelighed.